Rechtliches

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Friseur Beatrix GmbH
Wiltbergstraße 21
13125 Berlin

Telefon: 03338 76 06 31
E-Mail: info@friseur-beatrix.com

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der Nutzer oder auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir setzen auf dieser Website keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken ein und nutzen keine Tracking- oder Webanalyse-Dienste.

3. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (goneo GmbH & Co. KG, Robert-Koch-Straße 9, 32545 Bad Oeynhausen). Die im Rahmen der Websitenutzung erfassten Daten werden auf dessen Servern in Deutschland gespeichert. Der Einsatz des Hosters erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen und vorvertraglichen Pflichten gegenüber unseren Besuchern sowie im Interesse einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website erhebt und speichert der Server automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse in gekürzter bzw. anonymisierter Form

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; der Betreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit seiner Website.

5. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

6. Kontaktformular und Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, ausgewählter Salon und Ihre Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die im Kontaktformular eingegebenen Daten werden ausschließlich per E-Mail an uns übermittelt; eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Speicherung entfällt oder Sie uns zur Löschung auffordern; zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

7. Online-Terminbuchung

Für die Online-Buchung von Terminen werden Sie über einen Link auf die Buchungsplattform unseres Dienstleisters Belbo weitergeleitet. Sobald Sie diese Plattform aufrufen, werden dort Daten nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters verarbeitet. Bei der direkten Online-Buchung über den Website-Link erfolgt die Eingabe Ihrer Buchungsdaten auf der Plattform des Dienstleisters, nicht auf dieser Website. Für Terminbuchungen über unseren WhatsApp-Assistenten gelten zusätzlich die Angaben im nachfolgenden Abschnitt. Bitte beachten Sie hierzu die Datenschutzhinweise des Buchungsanbieters.

8. WhatsApp-Kommunikation und KI-gestützte Terminbuchung

Wir bieten Ihnen die freiwillige Möglichkeit, über WhatsApp mit einem KI-gestützten Assistenten Kontakt aufzunehmen, allgemeine Fragen zu unseren Salons zu stellen und Termine anzufragen oder zu buchen. Alternativ können Sie uns über die oben genannten Kontaktwege erreichen oder die reguläre Online-Terminbuchung nutzen. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen personenbezogenen Daten, insbesondere keine Gesundheitsinformationen.

Welche Daten werden verarbeitet?
Bei einer WhatsApp-Nachricht verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren angezeigten Profilnamen, die Inhalte Ihrer Nachrichten, die für die Antwort oder Buchung erforderlichen Angaben (z. B. gewünschter Salon, Dienstleistung, Datum und Uhrzeit) sowie technische Nachrichten- und Zustellinformationen, soweit diese von WhatsApp bereitgestellt werden. Welche Informationen im Einzelnen anfallen, hängt von Ihrer Nachricht und dem Kommunikationsverlauf ab.

WhatsApp und Meta Cloud API
Die Nachrichtenübermittlung erfolgt über die WhatsApp Cloud API von Meta. Dabei verarbeitet Meta die für den Betrieb und die Zustellung des Dienstes erforderlichen Daten nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. Eine Verarbeitung beziehungsweise Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Informationen zur Verarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Lokale KI-Verarbeitung
Zur automatisierten Beantwortung von Kundenfragen und zur Unterstützung bei Terminbuchungen werden eingehende Nachrichten an unser KI-System übergeben. Die KI-Verarbeitung findet vollständig auf unserem eigenen Server statt; wir setzen dafür keine externen KI-Anbieter ein. Der Assistent erstellt Antworten auf Grundlage der übermittelten Angaben. Die KI-Unterstützung dient der Kundenkommunikation und Terminorganisation; eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO ist nicht vorgesehen.

Terminbuchung über Belbo
Wenn Sie über WhatsApp einen Termin buchen oder verwalten möchten, werden die hierfür erforderlichen Angaben an unser externes Terminbuchungssystem Belbo übermittelt und dort zur Bearbeitung der Buchung verarbeitet. Für die weitere Speicherung von Buchungs- und Kundendaten im Buchungssystem gelten die dort anwendbaren Aufbewahrungsregeln. Die Löschfrist für den WhatsApp-Chat bedeutet nicht, dass eine gebuchte Terminvereinbarung gleichzeitig aus Belbo gelöscht wird.

Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung zur Vereinbarung, Durchführung oder Änderung eines Termins erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Allgemeine Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; die datenschutzrechtliche Verarbeitung durch den Plattformanbieter richtet sich zusätzlich nach dessen eigenen Bestimmungen.

Speicherdauer und Zugriff
Die auf unserem System gespeicherten WhatsApp-Chatverläufe werden grundsätzlich nach 30 Tagen gelöscht. Auf diese gespeicherten Chatverläufe kann bei Bedarf ausschließlich unser Administrator zugreifen. Etwaige eigenständige Speicherungen bei Meta/WhatsApp und im Buchungssystem Belbo unterliegen deren jeweiligen Regeln und sind von dieser 30-Tage-Frist nicht umfasst. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Ihre Rechte und Kontakt
Ihre Datenschutzrechte und die Kontaktmöglichkeiten zur Friseur Beatrix GmbH finden Sie in den Abschnitten „Verantwortlicher“ und „Ihre Rechte als betroffene Person“ dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie keine Kommunikation über WhatsApp wünschen, können Sie jederzeit einen anderen Kontaktweg wählen.

9. Google Maps

Auf den Salon-Seiten bieten wir eine Kartenansicht über Google Maps an (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Aus Datenschutzgründen wird die Karte nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie aktiv auf die Schaltfläche „Karte laden" klicken, wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt und Ihre IP-Adresse an Google übertragen; dabei kann eine Übertragung in Drittländer (insbesondere die USA) erfolgen. Solange Sie die Karte nicht laden, werden keine Daten an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch das Anklicken erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

10. Schriftarten

Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten die Schriftart „Outfit,system-ui,sans-serif". Die Schriftdateien werden lokal auf unserem Server bereitgestellt und ausschließlich von dort geladen. Es besteht dabei keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Dritten, und es werden hierfür keine personenbezogenen Daten an Dritte übertragen.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.